На протяжении 14 дней с момента получения товара покупатель имеет право полностью вернуть его, кроме приобретенного по акции «Цены ниже плинтуса». Этот термин означает, что товар продается ниже своей себестоимости и является участником «Масс-топ» акции. В постановлении №55 Правительства РФ от 19 января 1998 г. перечислен список товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
Трикотажные и швейные изделия (белье, чулки, носки).
Условия возврата товара по Москве
Для оформления возврата необходимо заполнить форму «Заявление на возврат» по представленному образцу и отравить ее, приложив отсканированную копию (фото) паспорта. Деньги возвращаются курьером только наличными во время забора товара или в пункте самовывоза менеджером магазина. В момент передачи одежда должна иметь товарный вид, сохраненный вшивной или подвесной ярлык, а также чек. При возврате товара ненадлежащего качества интернет магазин mass-top.ru имеет право оказать в его приемке.
Условия возврата товара по России
При приобретении товара наложенным платежом или обычной доставкой по РФ покупателю необходимо:
Заполнить заявление соответствующего образца, сделать копию паспорта (фото первой страницы и адреса прописки), а также копию чека и указать данные карты, куда будет перечислены денежные средства, и нажать «Оформить».
Процедуру возврата можно отследить в личном кабинете, нажав на вкладку «Возвраты». При поступлении товара на склад, его проверяют, а перевод денег на счет покупателя отображается в графе «Статус». После оформления возврата в течение суток с покупателем связывается оператор, чтобы проверить данные. Затем в личном кабинете в графе «Возвраты» появится статус «Ожидается от покупателя», который будет размещен напротив номера заказа.
Покупатель отправляет заказ Почтой России или любым другим способом по адресу:
153700 Ивановская область, г. Иваново, А/Я 821
Скачать готовый бланк отправления
После поступления возврата на склад магазина, он проверяется на соблюдение требований к нему, т.е. на:
В личном кабинете устанавливается статус «Получен. На проверке».
При перечислении денег на указанные реквизиты в личном кабинете появится статус «Оплачен».
Внимание! Интернет магазин mass-top.ru после поступления товаров на склад оставляет за собой право при не соблюдении правил возврата или несогласованности с оператором не принимать его.
Онлайн магазин mass-top.ru гарантирует своим покупателям конфиденциальность предоставленной ими информации.
Большая просьба! Соблюдайте, пожалуйста, процедуру возврата, а также все требования, установленные руководством магазина.